Показано с 1 по 3 из 3

Тема: Гайд: если не отвечает сервер/выкидывает на страницу логина

  1. #1
    Teamlead Customer Service Аватар для MacThesys
    Регистрация
    05.02.2007
    Сообщений
    2.739

    По умолчанию Гайд: если не отвечает сервер/выкидывает на страницу логина

    Если у Вас возникла проблема при входе в игру, то есть страница не открывается и появляется сообщение о том, что страница не может быть отображена, то прежде чем писать в службу поддержки, сделайте несколько простых действий:


    1. Удалите cookies
    2. Почистите кэш
    3. Проверьте, принимаются ли cookies в Вашем браузере
    4. Попробуйте зайти другим браузером


    Для Firefox
    Инструменты → Настройки → Приватность → Принимать cookies с сайтов
    Если все эти действия выполнены и Вы все еще не можете зайти на свой сервер, то напишите на admin@travian.ru с указанием последующей информации:


    1. Дата того дня, когда появилась проблема
    2. Сервер, на котором Вы играете и на который не можете зайти
    3. Страна проживания
    4. Тип интернет соединения (модем, adsl и т.д.)
    5. Данные из mtr и tracert


    Без данных из mtr и tracert мы не сможем выяснить в чем заключается проблема.

    #Использование mtr (не работает в Windows Vista):
    Скачайте winmtr на странице официального сайта, либо по прямой ссылке. Распакуйте архив, в котором будут два файла. Запустите winmtr и в поле«Host» введите название сервера (например, ts1.travian.ru) и нажмите на «start». После 1.000 отправленных пакетов остановите трассировку и экспортируйте данные в текст, нажатием на «Export Text co clipboard». Вставьте данные в письмо администратору.


    #Использование tracert:
    Нажмите на «Пуск» → «Выполнить». Введите «cmd» (без кавычек) и нажмите ОК. Наберите 'tracert <игровой мир>' (например, tracert ts1.travian.ru) и дождитесь, пока программа остановится. Далее, нажмите правой кнопкой по окошку с программой, вызвав контекстное меню и выберите пункт «Пометить». Далее выделите область для копирования и нажмите правую кнопку еще раз, либо на ENTER — текст в буфере. Вставьте данные в письмо администратору.

    В письме администратору, не забудьте указать на то, что Вы выполнили все действия, которые описаны в самом верху сообщения.


    Удаление/чистка Cookies:

    Internet Explorer 7:

    • Нажмите меню "Сервис" в вашем браузере.
    • Выберите пункт "Свойства обозревателя".
    • Под секцией "Журнал" нажмите кнопку "Удалить".
    • Выберите опцию удаления cookies.


    Internet Explorer 6:

    • Нажмите меню "Сервис" в вашем браузере.
    • Выберите пункт "Свойства обозревателя".
    • Под секцией "Временные файлы Интернета" нажмите кнопку "Удалить Cookie".


    Firefox:

    • Нажмите меню "Инструменты" в вашем браузере.
    • Выберите пункт "Удалить личные данные".
    • Пункт "Cookies" должен быть выбран.
    • Нажмите "Удалить сейчас".


    Opera:

    • Нажмите меню "Сервис" ("Инструменты") в вашем браузере.
    • Выберите пункт "Настройки".
    • Выберите опцию "Расширенные".
    • Выберите опцию "Cookies".
    • Выберите "Управление Cookies".
    • Выберите сайт, cookies которого вы хотите удалить.
    • Выберите опцию "Удалить".


    Safari:

    • Из меню "Safari" выберите пункт "Настройки".
    • Из диалогового окна безопасности выберите "Закладки".
    • Нажмите "Показать Cookies".
    • Выберите cookie (или несколько) для удаления или нажмите кнопку "Удалить все".


    Chome:

    • Меню"Настройка и управление Google Chrome".
    • Выберите опцию "Очистить данные просмотров".
    • Нажмите "Очистить данные просмотров".


    Удаление/чистка кэша:


    Opera 9.x для Windows или Macintosh:

    • Перейдите в меню "Инструменты".
    • Перейдите в "Настройки".
    • Перейдите в раздел "История".
    • Нажмите "Очистить" напротив "Дисковый кэш".
    • Нажмите кнопку "OK"
    • Закройте и снова запустите браузер Opera.


    Firefox 3.x для Windows или Macintosh:

    • Перейдите в меню "Инструменты".
    • Перейдите в "Настройки"
    • Перейдите во вкладку "Приватность"
    • "Личные данные"
    • Перейдите в "Настроить..."
    • Проверьте, стоит ли галочка напротив "Кеш", если нет, то поставьте ее и нажмите "OK"
    • Нажмите на "Очистить сейчас"
    • Выберите "Удалить сейчас".
    • Нажмите кнопку "OK", закройте и снова запустите браузер Firefox.


    Interner Explorer 6.x для Windows:

    • Выберите меню "Сервис"
    • Перейдите в "Свойства обозревателя"
    • Перейдите в "Временные файлы интернета"
    • Выберите "Удалить файлы"
    • Отметьте "Удалить это содержимое"
    • Подтвердите нажатием "ОК".
    • Нажмите кнопку "OK", закройте и снова запустите браузер Interner Explorer.
    Надеемся, таких ситуаций будет очень и очень мало, и игра доставит Вам удовольствие.

  2. #2
    Отшельник Аватар для kirilloid
    Регистрация
    29.03.2007
    Адрес
    на болоте
    Сообщений
    7.617

    Восклицание Если постоянно «выкидывает» на страницу входа!

    Удаление/чистка Cookies:

    Internet Explorer 7:

    • Нажмите меню "Сервис" в вашем браузере.
    • Выберите пункт "Свойства обозревателя".
    • Под секцией "Журнал" нажмите кнопку "Удалить".
    • Выберите опцию удаления cookies.


    Internet Explorer 6:

    • Нажмите меню "Сервис" в вашем браузере.
    • Выберите пункт "Свойства обозревателя".
    • Под секцией "Временные файлы Интернета" нажмите кнопку "Удалить Cookie".


    Firefox:

    • Нажмите меню "Инструменты" в вашем браузере.
    • Выберите пункт "Удалить личные данные".
    • Пункт "Cookies" должен быть выбран.
    • Нажмите "Удалить сейчас".


    Opera:

    • Нажмите меню "Сервис" ("Инструменты") в вашем браузере.
    • Выберите пункт "Настройки".
    • Выберите опцию "Расширенные".
    • Выберите опцию "Cookies".
    • Выберите "Управление Cookies".
    • Выберите сайт, cookies которого вы хотите удалить.
    • Выберите опцию "Удалить".


    Safari:

    • Из меню "Safari" выберите пункт "Настройки".
    • Из диалогового окна безопасности выберите "Закладки".
    • Нажмите "Показать Cookies".
    • Выберите cookie (или несколько) для удаления или нажмите кнопку "Удалить все".


    Chrome:

    • Меню"Настройка и управление Google Chrome".
    • Выберите опцию "Очистить данные просмотров".
    • Нажмите "Очистить данные просмотров".
    🐀🕷️🐍🦇🐗🐺🐻🐯🐊🐘

  3. #3
    Teamlead Customer Service Аватар для MacThesys
    Регистрация
    05.02.2007
    Сообщений
    2.739

    По умолчанию

    Удаление/чистка кэша:

    Opera 9.x для Windows или Macintosh:

    • Перейдите в меню "Инструменты".
    • Перейдите в "Настройки".
    • Перейдите в раздел "История".
    • Нажмите "Очистить" напротив "Дисковый кэш".
    • Нажмите кнопку "OK"
    • Закройте и снова запустите браузер Opera.


    Firefox 3.x для Windows или Macintosh:

    • Перейдите в меню "Инструменты".
    • Перейдите в "Настройки"
    • Перейдите во вкладку "Приватность"
    • "Личные данные"
    • Перейдите в "Настроить..."
    • Проверьте, стоит ли галочка напротив "Кеш", если нет, то поставьте ее и нажмите "OK"
    • Нажмите на "Очистить сейчас"
    • Выберите "Удалить сейчас".
    • Нажмите кнопку "OK", закройте и снова запустите браузер Firefox.


    Interner Explorer 6.x для Windows:

    • Выберите меню "Сервис"
    • Перейдите в "Свойства обозревателя"
    • Перейдите в "Временные файлы интернета"
    • Выберите "Удалить файлы"
    • Отметьте "Удалить это содержимое"
    • Подтвердите нажатием "ОК".
    • Нажмите кнопку "OK", закройте и снова запустите браузер Interner Explorer.

Похожие темы

  1. Выкидывает на страницу входа
    от bahR в разделе Вопросы по игре
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 20.10.2009, 12:21
  2. Выкидывает на страницу входа
    от -Oracle- в разделе Вопросы по игре
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 07.09.2009, 18:55
  3. Выкидывает на страницу входа
    от Серёга 1996 в разделе Вопросы по игре
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 13.06.2009, 11:41
  4. Выкидывает на страницу логина
    от МаКСОНЧИККК в разделе Вопросы по игре
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 18.02.2009, 05:45
  5. Не переходит на страницу Логина
    от The Wolf Share в разделе Архив форума
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 29.11.2006, 14:17

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •